Simone Saraceni

Scrivo questo articolo per raccontare la mia esperienza con la stampante Samsung CLP-300N.

Questa stampante è stata la mia prima laser a colori, con scheda di rete incorporata.

Da subito ho notato un piccolo difetto di stampa: lasciava una riga verticale più chiara rispetto al resto della pagina, ma non gli ho dato peso. Dopo alcuni mesi di funzionamento, con la cartuccia del nero arrivata al 30%, la vaschetta di recupero toner si riempie ed è giunto il momento di sostituirla, poichè dovevo stampare di fretta, ho vuotato la vaschetta e reinserita, il risultato è stato traumatico: la stampante ha cominciato a stampare pagine quasi “trasparenti“, con enormi aree vuote, che andavano aumentando, fino al punto che per stampare una pagina di testo in nero, ero costretto a convertirla in pdf e stamparla come immagine, altrimenti usciva un foglio bianco.

Ho provato a cambiare la cartuccia del toner nero, acquistandone una nuova originale, ma il risultato era sempre lo stesso, allora ho contattato l’assistenza Samsung, e mi è stato detto che avrei dovuto far intervenire un tecnico, e sarebbe stato forse necessario cambiare alcuni pezzi, la spesa cominciava a lievitare. Poichè la stampante aveva poco più di un anno di vita, e la garanzia era terminata, ho deciso di tentare da me. Dopo alcune difficoltà iniziali a capire come togliere il rullo dalla fotounità, sono riuscito ad accedere ai vari “slot” di distribuzione del toner, li ho controllati tutti, e dopo averli puliti attentamente, ho rimontato tutto e per alcuni giorni sembrava che la situazione era migliorata, ma non risolta, infatti a distanza di tempo ero tornato al punto di prima, anzi peggio.

A questo punto, deciso a fare un’ultima prova, ho acquistato la vaschetta di recupero toner, e dopo averla installata e cambiato la cartuccia del toner iniziale, con una nuova piena, tutto è tornato a funzionare perfettamente, senonchè dopo pochi fogli, il bordo laterale presentava una vistosa striscia nera di toner.

Apro di nuovo la fotounità e controllo il tutto, si era accumulato del toner nero in vari punti, anche sul rullo della fotounità, pulisco tutto, avvito bene lo “slot” che distribuiva il nero (evidentemente la prima volta che l’ho aperto non ho avvitato fino in fondo) e richiudo.

Il risultato? finalmente ora funziona bene (la striscia iniziale sembra rimasta, ma sembra quasi una piegatura del foglio, stampando prevalentemente testo non ho l’esigenza di aggiustarla), nonostante i numerosi disagi che ho avuto, mi ritengo soddisfatto del comportamento della stampante, un pò meno del servizio di assistenza visto che non sono stati in grado di darmi consigli utili o informazioni circa il problema, ma cercando su internet, leggendo vari forum di altri che hanno avuto analoghi problemi, e sporcandosi un pò, tutto è stato risolto, senza spendere soldi oltre quelli necessari.

Dopo questo lungo post, vorrei trarre alcune conclusioni sull’esperienza maturata, magari potranno servire anche a qualcun’altro:

• Se riscontrate alcuni difetti, segnalarli subito alla casa costruttrice, la garanzia sulle parti di consumo dura 6 mesi (l’assistenza Samsung mi ha detto così e non ho voluto indagare a fondo, mi fido per ora)
• Le cause dei problemi che si possono verificare sono sempre maggiori rispetto alle soluzioni che uno potrebbe immaginare, quindi evitare di fare i furbi (ma a volte anche rispettando alla lettera il manuale, vengon fuori ugualmente dei problemi).
• Prima di fare un’acquisto, di qualunque tipo, cercare su internet giudizi ed eventuali problemi che altri hanno avuto con il prodotto che si vuole acquistare (da leggere e considerare con criterio, a volte qualcuno esagera da entrambe le parti, difetti possono esserci, è umano!), magari ci si pensa 2 volte in più prima di acquistarlo.